FAQ
Foire aux questions sur le parc du lac Canobie.
Obtenez des réponses aux questions importantes avant votre arrivée, après votre arrivée et pendant votre séjour.
FAQ Categories
General Park Information
It is always a great day to visit Canobie Lake Park! This is a truly difficult question to answer as we are an outdoor facility and weather plays a major factor in our operation. As a general rule of thumb: Spring tends to be less busy than Summer. In the Spring: Weekends tend to be less busy than weekdays. In the Summer: Weekdays tend to be less busy than weekends.
Screeemfest: Although anytime is a great time to visit Canobie Lake Park’s Screeemfest, our experience has been that Fridays and Sundays (non holidays) tend to be less crowded than Saturdays. We also recommend arriving before 6 PM on Saturdays or Sundays.
Les visiteurs de Canobie peuvent profiter de l'hébergement local que l'on trouve sur notre page hôtels.
Non. Tous nos restaurants et stands de nourriture sont ouverts selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous ne prenons aucune réservation.
A full list of attractions that are available are located under the “Park Attractions” page with each operating schedule. During your trip with us the most current list of offering is available at Guest Services.
Yes you can. All major food locations accept Visa, Master Card, Discover and American Express.
Oui, nous le faisons. Il y a un distributeur automatique de billets de la Bank of America situé juste à l'intérieur de la place d'entrée, qui accepte la plupart des cartes de crédit.
Yes, you can. Canobie Lake Park seeks to include guests of all ages and physical abilities, although it is important to note that not all attractions are wheelchair or ECV accessible. It may become necessary for a guest to transfer themselves to our ride vehicles. Our Team Members are well trained in these situations, but they may not assist in the physical transfer from chair to carrier. We will hold up ride cycles in order for members of your party to assist you in the transfer to and from your chair. Additionally, we do have a Guests with Disabilities Guide available in preparation for your trip.
Canobie n'autorise pas l'introduction de nourriture ou de boissons dans le parc. Le parc offre une grande variété d'aliments et d'options de restauration que les visiteurs peuvent apprécier à l'intérieur du parc. Les visiteurs peuvent également profiter de notre politique de réadmission pour le déjeuner. Il n'y a pas de tables de pique-nique ni d'endroits ombragés pour s'asseoir dans notre parking. Les grillades et l'alcool ne sont pas autorisés dans notre parking. Nous avons préparé un guide des allergies alimentaires pour aider les personnes souffrant d'allergies alimentaires particulières à planifier leur visite.
Oui. En quittant le parc, tous les visiteurs doivent obtenir un tampon à la sortie marquée de manière appropriée. Ce tampon permet aux visiteurs d'entrer à nouveau dans le parc de manière illimitée ce jour-là, jusqu'à l'heure de fermeture.
All Guests need a valid hand stamp in order to re-enter the Park.
Ticket stubs and receipts are not valid for re-entry to the Park. Each Guest is offered a stamp as they exit the Park. This stamp must be legible by a Team Member for same day re-entry. Situations like these are dealt with on a case-by-case basis and will be handled by our Guest Services team.
Tous les invités doivent convenir d'une heure et d'un lieu de rendez-vous avant leur arrivée au parc. Rappelez à tous les membres, en particulier aux enfants, de demander de l'aide à un membre de l'équipe en uniforme en cas de séparation. Un service de messagerie est disponible au Guest Services. Malheureusement, en raison du grand nombre de demandes, nous n'offrons pas de service de radiomessagerie dans le parc.
Many guests celebrate special occasions with us so we hope you have a great time!! Although we do not have a specific birthday party program or birthday pricing specials, we do allow you to bring in a cake. Seating throughout the Park is on a first come/first served basis.
PRESENTS: If you are bringing in presents, they must remain unwrapped or clearly visible in a gift pack for security inspection on arrival.
BALLOONS: Balloons are prohibited.
Please make sure that once you are in the Park you visit our Guest Services window for a special birthday card and birthday sticker that may be worn throughout your trip. This is free of charge to the individual celebrating his/her birthday with us.
Vous pouvez consulter les heures d'ouverture et les horaires du parc en cliquant sur le bouton ci-dessous !
Castaway Island will reopen with the Park in Spring 2024!
Castaway Island is included with Park admission.
Depending on weather and guest volume, there may be a wait time to enter Castaway Island. This wait time will increase in more favorable conditions.
Proper bathing attire is required for Castaway Island attractions.
Canobie Lake Park Screeemfest is scheduled to open in late Septembre 2024. You can view our Park Hours at the link below.
Le Canobie Lake Park est situé au 85 North Policy Street à Salem, New Hampshire 03079. Veuillez noter que tous les systèmes GPS ne vous permettent pas d'arriver à destination devant nos portes. Veuillez consulter notre page d'itinéraire pour vous assurer que vous suivez la bonne route à partir de l'autoroute. Les portes de notre parking sont physiquement situées sur North Policy Street.
If you type in “Canobie Lake” to your GPS, it will also not bring you to our gates. Please put in 85 North Policy Street in Salem, New Hampshire 03079.
Proper dress is required for admission to Canobie Lake Park. Shirt and Shoes must be worn at all times. Dress containing profanity of any kind or otherwise deemed inappropriate will not be allowed on Park grounds.
Castaway Island: Swim attire is required and strictly enforced. Infants who wear diapers are required to wear a swim diaper in Castaway Island. Changing stalls are available inside the restrooms at Castaway Island.
Screeemfest: Guests are not permitted to attend Canobie Lake Park Screeemfest wearing costumes or character makeup. Please leave the haunting to us!
Canobie accepte les espèces, les cartes Visa, Master Card, American Express et Discover. Nous acceptons également les chèques d'affaires des groupes enregistrés uniquement.
Groupes
Les billets pour les accompagnateurs dépendent du nombre total d'invités et du jour de la semaine. Les billets gratuits pour les accompagnateurs ne sont disponibles que pour les sorties organisées les jours de semaine où le parc est ouvert.
Malheureusement, les samedis, dimanches et jours fériés, les billets gratuits pour les accompagnateurs ne sont pas disponibles.
Sinon, votre groupe recevra un billet gratuit pour un accompagnateur pour chaque tranche de 10 billets de groupe achetés au-delà de 25. Par exemple, si votre groupe compte 72 personnes, vous achèterez 66 billets de groupe et recevrez six billets gratuits pour les accompagnateurs. Les billets pour les chaperons ne sont pas destinés aux participants, mais aux adultes qui accompagnent le groupe.
Les accompagnateurs supplémentaires peuvent acheter des billets au tarif de groupe. Les billets gratuits pour les accompagnateurs ne sont pas disponibles pour les groupes qui choisissent d'acheter des billets individuellement. Les billets pour les accompagnateurs sont datés et ne sont valables qu'à la date de la sortie.
Non. Tous les billets sont datés pour ce jour-là uniquement et ne seront pas valables un autre jour au cours de la saison 2023.
Le parc émettra un chèque de remboursement et l'enverra à l'adresse indiquée sur le chèque, généralement dans les cinq jours ouvrables suivant votre voyage.
All unused tickets will be need to turned in to Guest Services in order to receive a refund.
Le chauffeur de bus peut acheter des billets au même tarif de groupe pour des enfants supplémentaires. Les enfants des chauffeurs de bus ne bénéficient pas d'une entrée gratuite dans le parc. Un enfant ne peut pas utiliser un billet de chauffeur de bus pour entrer dans le parc (il se verra refuser l'accès par nos préposés à l'entrée).
Tous les documents téléchargeables se trouvent sur notre page " Excursions et autres groupes ", sous la rubrique "Liens rapides pour les éducateurs". Nous pouvons coordonner une présentation privée plus petite pour votre groupe sur n'importe quel sujet éducatif. Contactez le service des ventes aux groupes au (603) 893-3506, poste 4854, si vous êtes intéressé et que vous n'avez pas demandé une telle présentation lors de votre inscription initiale.
À l'arrivée de votre groupe, les agents de sécurité vous accueilleront dans notre parking. Les agents de sécurité vous dirigeront vers la zone appropriée de notre parking. Nous réservons suffisamment de places de stationnement pour les bus en fonction de nos réservations pour ce jour-là. Nous recommandons au chef de groupe de voyager séparément du bus afin d'accélérer le processus d'admission du groupe. Les véhicules personnels ne sont pas autorisés sur le parking des bus. Ne déposez pas votre véhicule avant d'avoir été garé.
No. At the turnstiles, everyone will surrender their ticket for admission. The ticket is kept by the Gate Attendants. Once inside the Park all rides and shows are included. We issue a stamp as you exit if you wish to return later in the same day.
All tickets are pre-purchased and pre-distributed so your attendees may arrive anytime during Park Hours. If you need to leave additional tickets for your group, you may do so at Guest Services along with those Guest’s names.
In most cases the Park will remain open. Should prolonged predicted weather require the Park to close, the most accurate information will be given on the Park’s general message system at (603) 893-3506. If it rains during your visit, it is important to note that some attractions will have to close. We will attempt to reopen these attractions as soon as it is safe to do so. Guest Services can give you up-to-the minute weather forecasts and page your group should you decide to leave earlier than anticipated. There are No Rain Checks or Refunds in the case of inclement weather unless the park elects to close.
NOUS N'APPELONS PAS LES PERSONNES PERDUES. Demandez aux membres de votre groupe de trouver un agent de sécurité ou de se rendre au Guest Services à l'intérieur de la place d'entrée s'ils se perdent ou sont séparés de leur groupe. Nous ferons de notre mieux pour les réunir. Un lieu de rencontre surveillé par un chaperon est utile dans ces moments-là.
Nous disposons d'un bâtiment de premiers secours à l'intérieur du parc, où travaillent des ambulanciers. C'est un bon endroit pour se retrouver et distribuer des médicaments. Notre bâtiment principal de premiers soins est situé derrière le carrousel, directement à votre droite lorsque vous entrez dans le parc. Si une infirmière scolaire a participé à l'excursion, il est conseillé de lui demander de laisser un numéro de contact au cas où un élève se rendrait aux premiers secours.
Lorsque la blessure est signalée au parc, la personne est emmenée dans notre bâtiment de premiers secours pour y être soignée. Un chaperon est appelé à la porte d'entrée et envoyé aux premiers soins pour remplir les documents nécessaires.
Si une personne se comporte mal et que le problème est porté à l'attention de notre service de sécurité, nous biperons/appellerons le chef de ce groupe pour qu'il règle le problème.
We have a few areas inside the Park for groups to meet and have lunch. We do not provide picnic tables. You cannot reserve these areas; they are on a first come first served basis. We suggest that you place a chaperone in the area you plan to have lunch when you arrive. This can act as a meeting point for students who become separated from their group. With prior approval from the Park, we may allow groups who have registered with us to bring in lunch. Coolers, Grills and other cooking equipment are strictly prohibited.
Lockers are available for rent inside the Park, across from the Ferris Wheel, along the fence to the parking lot. We have a limited number of lockers and they will sell out on busy days. Encourage your members to buddy up. Chaperones may choose to set up a base camp to watch over book bags and serve as a meeting place for lost students. The Park is not responsible for lost or stolen items. Unattended items may cause a security concern and could be removed by Park staff.
Yes. We will page your group when it is time to leave. You must go to Guest Services and request the page. We will page your group to your busses or to your meeting place. Individual names will not be paged, only registered group names. Bus drivers cannot request a page; only the group leader of the group can make the request.
Le parc n'est pas responsable des enfants qui appellent leurs parents pour venir les chercher et qui se séparent du groupe. Il incombe aux chefs de groupe et aux accompagnateurs de surveiller les enfants. Si un enfant se sent malade pendant la journée et appelle ses parents de son propre chef, le parc n'a aucun moyen de le surveiller. Informez vos élèves à l'avance qu'ils DOIVENT avertir un chaperon s'ils prévoient de quitter le parc avec un parent.
Absolutely! We can take payment in advance so you can distribute your tickets on the bus to make an easy entry process. Printing your group’s tickets on the date of your visit is possible, but does add time to the start of your trip. Email groups@canobielake.com or give us a call at (603) 893-3506 x4854 so we can walk you through your options.
- You will need a total head count of all the students and adult chaperones. (Do not include the Bus drivers in your final head count. Bus drivers are given complimentary admission to the park by our Security Officers in the parking lot or at Guest Services.)
- Once your group is confirmed for the date of your visit, a member of our Team will be in touch to discuss details with you. Payment can be taken over the phone when using a Credit Card (Visa, MC, Discover or American Express) or you can mail an Organizational Check. Payment needs to be made prior to Park entry, if it has not been received another form of payment will needed to enter the Park. Please note that cash may be accepted by appointment in advance or when arriving at our Group Sales Windows. Personal Checks and Purchase Orders are not valid forms of payment. We cannot bill your school.
- Une fois que votre groupe est arrivé et se trouve à l'intérieur du parc, tous les billets de groupe non utilisés pour votre voyage seront remboursés par chèque de la société qui sera envoyé par la poste dans la semaine suivant la date de votre visite.
Si vous achetez à l'arrivée : vous payerez et recevrez vos billets d'entrée le jour de votre visite.
If purchasing in advance: You can choose to have your tickets sent to you in advance (with 2 weeks notice) or elect to have your complete ticketing package ready and available for you at our Group Sales Windows on arrival. Both of these advance options will speed up your entry process.
Location
We do! You can find more information about locker rentals at the link below.
We do! You can find more information about electric scooter rentals at the link below.
We do! You can find more information about wheelchair rentals at the link below.
We do! You can find more information about stroller rentals at the link below.
Rides & Attractions
It is always our goal to ensure all of our rides and attractions are operating, however there may be times throughout the day where an attraction becomes unavailable.
Please check any signage at our ticket booths, our front gate turnstiles or check in with our Guest Services Team as they have the most up to date ride information.
Any extended closures will be posted on our Park Attractions page.
All attractions will close at the scheduled park closure time. Certain attraction queue lines may close earlier in some cases up to one hour prior to Park close.
Toutes les attractions de Canobie intègrent des systèmes de sécurité conçus par le fabricant pour s'adapter aux personnes de taille et de proportion physiques moyennes. Ces systèmes de sécurité, en plus des exigences de l'État, peuvent imposer des restrictions à la capacité d'une personne à faire l'expérience d'une attraction. Les personnes extrêmement grandes ou petites, les visiteurs ayant des antécédents de problèmes cardiaques, dorsaux ou cervicaux ou ayant subi une intervention chirurgicale récente, les femmes enceintes, les visiteurs portant des plâtres, des appareils orthopédiques, des dispositifs restrictifs ou des handicaps peuvent être affectés par les exigences requises pour garantir le bon fonctionnement de ces systèmes. Nous disposons d'un guide à l'intention des personnes handicapées, disponible en préparation de votre voyage. Les restrictions de hauteur sont établies en fonction de la taille nécessaire au bon fonctionnement des dispositifs de retenue. Ces exigences sont affichées à l'entrée de chaque attraction. Pour une liste détaillée de nos attractions et de leurs restrictions de taille, veuillez consulter nos pages sur les attractions.
Castaway Island is closed for the 2023 season and will reopen in Spring 2024!
Yes, service animals are permitted inside of Castaway Island. However, they are unable to go in or on any of our attractions such as the Tidal River, Lil Squirts Lagoon, the River Slides and the Rain Fortress.
Abonnements de saison
If you still need your Season Pass printed you should already have a paper Season Pass voucher that you will bring to Guest Services prior to entry. Then you will receive your plastic Season Pass card that you will use to enter the Park.
Remarque : tous les détenteurs de laissez-passer doivent être présents pour recevoir leur carte plastifiée, car il se peut que des photos doivent être prises ou refaites.
Season Pass vouchers should be redeemed for your plastic card on your first visit with us on any day the Park is open at Guest Services prior to entry.
You can purchase Season Passes online here or you can purchase them at the Park before you enter at Guest Services.
Please be advised that we no longer offer In-Park specials for Season Passes.
If you are interested in upgrading your Basic Season Pass to a Platinum Pass you will need to do so at Guest Services before entering the Park pending Season Pass availability.
2024 Bring a Friend Days are coming soon!
Please note: Both the Passholder and the complimentary second entry guest must arrive and enter together.
In the event you haven’t received your plastic Season Pass card for the 2024 season, you will need to visit Guest Services prior to entry to redeem your voucher. Otherwise, both you and your guest should approach our Park Entrance and enter through Security and proceed to our turnstile lines. Your complimentary guest will need to be physically with you at entry. We are not able to accommodate the Passholder’s guest if they arrive at our gates earlier or later than the Passholder.
The paid value of any unused ticket may be applied towards the purchase of a Season Pass prior to entry at Guest Services pending upgrade availability.
No, for 2023 each pass type has only one price. You may purchase your passes or passes as a gift online (highly recommended) or may purchase season passes with each person present at Guest Services on arrival.
Yes. Should a Season Passholder wish to exit the Park for any reason and hope to return the same day, a valid hand stamp must be received at our exit for same day re-entry. Your season pass is only valid for one scan per day (on days your pass is valid).
Services & Amenities
Oui, nous le faisons ! L'échange de parents est un service offert aux personnes qui ont des enfants en bas âge, mais qui n'ont pas la possibilité de les faire garder pendant qu'ils participent aux attractions du parc dont la hauteur est limitée. Une personne peut attendre avec l'enfant dans l'allée centrale près de la sortie ou dans la zone désignée du côté de la sortie de la plate-forme ou de la station, pendant que les autres invités du groupe entrent dans la file d'attente. Lorsque le reste du groupe est sorti du manège, la personne qui a attendu avec l'enfant peut entrer dans le manège par la sortie et le manège. Veuillez vous renseigner auprès de l'opérateur ou de l'accompagnateur de l'attraction en question pour obtenir de l'aide concernant ce service.
Ease of Mind Wristbands – We offer Guests who wish to participate, the opportunity to wear a red wristband in order to make it easier for ride operators to identify them. One wristband is issued for each individual or group participating in the program with access for up to three additional Guests. Please be advised that depending on crowd levels the number of companion riders will be strictly limited.
Guests with Disabilities are NOT required to wear a red wristband to participate; however, it is recommended in order to expedite their boarding.
Nursing mothers may breastfeed their children anywhere they wish in the Park (on a bench, in a restaurant, etc.), so long as it is not a “restricted area” or “safety zone” (ride enclosures, private areas, etc.) Covering up is solely at the discretion of the mother. For those guests seeking a private alternative, our Nursing Room is located at the Main Entrance Complex. The Nursing Room key is available at our Guest Services window.
Nous avons élaboré un guide complet des allergies alimentaires, disponible au bureau des services aux visiteurs ou en ligne sur la page consacrée à l'alimentation. Si votre allergie n'est pas couverte par le guide, nous vous demandons de nous contacter au 603-893-3506 et de parler à l'un de nos responsables de l'alimentation pour obtenir les informations les plus précises.
Oui, nous le faisons. Le service des objets trouvés est situé à l'intérieur du service des visiteurs, à l'entrée principale. Si vous perdez un objet lors d'une excursion, nous le rechercherons dès que possible. Si vous avez déjà quitté le parc pour la journée et que vous vous rendez compte que vous avez perdu un objet, vous pouvez appeler notre service des objets trouvés au 603-893-3506, poste 4609. 4609.
Oui, nous le faisons. Des fontaines sont situées à l'extérieur de toutes nos toilettes (au Boston Tea Party, les bâtiments des toilettes sont séparés, la fontaine est située derrière la patrouille du port de Boston, près des toilettes pour dames).
The Park no longer has pay phones. Should you need assistance, please visit Guest Services.
A Family restroom is located on the Ferris Wheel side of the Park Entrance Plaza. Additionally, baby changing tables are located in all of our restrooms.
Pour le confort de tous nos hôtes, il n'est permis de fumer que dans les zones fumeurs désignées. Ces zones sont indiquées sur la carte et le guide du parc et sont commodément situées dans l'ensemble du parc.
Ticketing & Specials
Good Any Day tickets can be used any one day of our operating season (including Screeemfest), no reservation necessary! Just bring your unused and valid 2024 Good Any Day ticket to our turnstiles and you’ll be good to go!
If you are holding a Good Any Day ticket from a previous year, please email info@canobie.com with your confirmation number and that you’d like to upgrade it to 2024. Please be advised you will be responsible for paying the difference in price of the Good Any Day ticket from year to year.
If you are unable to purchase a ticket online we have sold out for the day and you will need to choose another day to visit with us.
If you can no longer attend on a certain date please send an email to info@canobie.com containing your confirmation number, the name on the order and the new date you wish to attend pending ticket availability.
Please Note: If the new date you choose is a higher priced day you will be charged the difference in prices per ticket. Refunds are not issued if you choose to visit with us on a lesser priced day.
Parking is always FREE at Canobie. We have plenty of on site parking within a short walk to our admissions gate. But, sometimes you just want to be closer to the action. Entry into the Dapper Lot (Preferred Parking) is available on select dates with parking spaces reserved by the Park Entrance.
Tous les visiteurs qui choisissent d'entrer dans le parc doivent acheter un billet. Canobie est très fier d'être un lieu de divertissement pour toute la famille.
All active Specials & Discounts can be viewed by clicking the button below.
Any unused tickets retain their value paid and can be used towards your purchase of tickets for the 2023 Season. Please visit our Guest Services window before entry to upgrade your past years tickets.
If tickets are available for the day, upgrades will be accepted. However, if tickets are no longer available for the day, upgrades will not be available.
Tous les invités en fauteuil roulant doivent s'adresser au service d'accueil avant d'acheter leur billet pour obtenir des informations sur les services disponibles. En outre, un guide à l'intention des personnes handicapées est disponible pour préparer votre voyage.
Toutes les femmes enceintes doivent s'adresser aux services d'accueil avant d'acheter leur billet pour obtenir des informations sur les services disponibles.
Consignment Tickets for 2023 are valid on the date listed on your Consignment Ticket. When purchasing 2023 Consignment Tickets, you select which date you would like to attend and the discounted price will be shown. Please note that some dates (especially Saturdays during the Summer and during Screeemfest) may have no discount from typical online prices. If you need to adjust the date on your Consignment Ticket, you may do so at Guest Services on arrival on any date with availability by paying only any difference in price. If you prefer to change your tickets in advance to ensure availability, please email info@canobie.com.
Please note: Discounted Consignment Tickets must be purchased through the link provided by your company using the provided Company Code.
2024 Pricing Coming Soon
Discounted Date-Specific Ticket pricing does vary depending on which day you wish to visit.
Prices on-site at the Park ticket booths are regular admission prices only. Regular Prices on-site are $5 more per ticket than discounted date-specific online tickets.
If you are unable to purchase a ticket online we have sold out for the day and you will need to choose another day to visit with us.
Les enfants de 3 ans ou moins sont GRATUITS et n'ont pas besoin de billet d'entrée.
Weather
Canobie Lake Park operates in most weather conditions. Some attractions may temporarily close due to weather conditions such as rain, high winds and thunder and lightning. These attractions will re-open as soon as possible. Outdoor live performances may not operate during rain. Should the Park close because of inclement weather, those guests remaining inside the Park at the adjusted closing time will be issued a comparable ticket to enjoy the Park on another day/evening. Should you decide to leave the Park of your own volition, prior to the adjusted Park closing time, no rain check will be issued.
Your park tickets will always hold the value paid so they can be applied to another day you wish to visit pending ticket availability. Please send an email to info@canobie.com containing your confirmation number, the name on the order and the new date you wish to attend.
Please Note: If the new date you choose is a higher priced day you will be charged the difference in prices per ticket. Refunds are not issued if you choose to visit with us on a lesser priced day.